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用哲学思考管理,用心理学解读人性——给年轻咨询师的建议

Posted by 企业规范化管理 2010年7月1日

用哲学思考管理,用心理学解读人性——给年轻咨询师的建议

作者:张国祥
我这个人属于好为人师的那一类,只要有人请教,我都会竭尽全力解答。昨天有一位广州的准同行来拜访我(用拜访这个词对他是谦虚,对我就有点不谦虚了啊),说他准备投身企业管理咨询行业,问我应该注意什么,当然也希望我能传授点所谓的成功秘诀。中国的企业管理咨询是太缺人才了,有人愿意加入,我当然是高兴和欢迎了。由于最近一个月,我碰到一些企业人员对咨询师的非议,也碰到几个刚进入咨询行业的年轻人谈打算,说拿自己原来企业的方案裁裁、剪剪就行了。这既对企业不利,也对自己发展有害。
所以,经过二天的思考,我觉得还是要再“好为人师”一次,一并给年轻的咨询师一点建议,希望我们这个队伍越来越大,越来越强,越来越多的企业能够得到正确的指导和帮助。
敢于做咨询师或者想做咨询师的人都不简单,都在企业管理的某一方面有专长或建树,所以给他们提建议,再沿用老土的一二三条一定不受欢迎,还可能给人说教之嫌。那我还是直指问题关键,或者解密独门秘笈吧。做一个好的咨询师,我的体会就是用哲学思考管理、用心理学解读人性。有了这两样的武器,不说可以游刃有余,至少能够得心应手吧。
有人可能会说了,这算什么经验?哲学枯燥乏味,心理学高深难懂,你这莫不是在故弄玄虚?如果你既不懂哲学,又不懂心理学,我只能说,你还是回去跟人打工吧。咨询师这碗饭不适合你!
哲学就是关于世界观和方法论的科学,心理学就是认识人心人性的科学。没有正确的世界观,没有正确的方法论,你看问题就会片面;没有正确的世界观,你就不会有主见;不懂心理学,你就不能领导人,更不能管理人。离开了哲学,你就缺少了观察企业的显微镜;离开了心理学,你就缺少了理解人性的透视仪。没有这两样武器,你在企业管理问题的诊断上就是瞎子,你在引导制订企业制度规范时,就是一个聋子,你不能区分好与坏、是与非,你的耳朵不起作用,也就与聋子无异。
作为一名咨询师,你需要跳出你原来的企业看管理,你需要跳出你个人的经验看企业。你原来做人力资源的,也需要了解企业的财务运作规律,你原来从事市场营销的,也需要了解研发与生产。你需要了解企业的方方面面。企业管理从来不是孤立的,往往牵一发而动全身。如果你不懂哲学,如果你不明白事物具有普遍联系的特点,如果你不懂得系统思考,你就会按下葫芦起了瓢,顾此失彼。
企业管理的对象是人,企业管理的主体是人。如果你不懂得人心人性,不懂得人的情感情绪发生发展变化的规律,如果你无视人的个性存在,如果你在员工情绪低落时不知道提振士气,如果你在企业遇到困境时,不知道激励、不懂得愿景诱导,企业成员就会成为一盘散沙。如果你在企业做咨询时,员工都不配合,而你却不懂读心、不懂交流,不懂透过现象看本质,却幻想项目成功,那简直是不可能的。
也有人会说,心理学还好学一点,因为是人都有心理。哲学可是太难学了!哲学是人类社会自然科学、社会科学的结晶和总结,的确学起来有一定的难度。但也并非难于上天。关键是你重视不重视,下不下功夫。我就曾经遇见一位小学毕业的女士,她的哲学思维和哲学修养完全达到了大学本科毕业的优等生水准。从她的身上,我发现学生们怕哲学、不懂哲学大多与老师不会教育有关。
这位自学成才的女士,她最初只是开一家茶叶店。但她非常有幸地结识到了《万物十字定律》的创始人巫露平先生。在巫老前辈的亲自指点下,她反复阅读《万物十字定律》,逐字逐句揣摩,不懂就问,虚心求教,六年来,她的哲学造诣完全达到了大学哲学系优秀毕业生的水准。现在她已经是广东省万物十字定律研究会的副会长。她的名字叫柯秋玉。去年八月,我曾因购买《万物十字定律》一书,与她见过一面,并且亲自聆听了她解读《万物十字定律》的心得体会。因为《万物十字定律》就是一部认识世界万物客观规律的认识论和方法论的智慧大全。所以她的哲学修养可以说非一般普通大学生可以企及。从她的身上,我们看到,哲学并非天书,只要找对书、选对人,用功夫,是人都可以学懂弄通。
同样,用哲学思考管理,用心理学解读人性,只要肯下功夫,也是是人都可以做到。咨询师们则一定要做到。

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