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如何破解成长企业的管理“交通堵塞”现象

Posted by 企业规范化管理 2010年7月19日

如何破解成长企业的管理“交通堵塞”现象

作者:张国祥
中国的交通状况总是不能满足出行者的需求,越是发达地区发达城市,道路交通堵塞越严重,京沪广深莫不如此。发展中的企业也有类似状况,企业规模越来越大,办事效率越来越低,人浮于事越来越明显,最终导致部门间互相指责,你怪我我拖延进度,我怪你妨碍流程,公说公有理、婆说婆有理,争执、内耗越来越普遍,站在谁的立场上看都是为企业,站在谁的立场上都觉得委屈,分别座谈,没有一个人对企业不忠心,没有一个人讲得没道理,就是结果没法让其中任何一个人满意……这是怎么啦?
我来告诉你:你的企业长大了,可是企业的管理通道却仍然停留在三年前、五年前甚至创业初期的水平,车辆增多了,道路自然而然就变窄了,于是堵塞就产生了。而思维定势却告诉你,昨天还好好的路,今天怎么说堵就堵了呢?你没有想明白,就无端指责前面的开车不小心或违反交通规则,你不去下车查看堵塞的原因或寻找疏堵的解决办法,却一味地坐在车上按喇叭、发牢骚……想想看,这能解决问题吗?
如果是意外交通事故造成堵塞,把交通事故处理好了,道路就通了;如果违章行驶造成交通堵塞,那就需要加大教育与管理力度;如果遵章守纪仍然频频发生交通堵塞,就说明道路本身有问题,不是标志混乱,就是路窄车多,那就要对道路进行扩建或改造。
一个成长中的企业,人员规模在不断扩大,管理层次也在不断增加,办事程序也在悄然发生改变,信息传递也在拐弯,信息失真也在不断增加,决策迟缓也就不足为奇了。当企业三、五十条枪的时候,一个人下命令,全部能听到。当企业规模数倍增长后,仅人员规模就扩大了十几倍甚至几十倍,更不要说厂房分几处,营销遍全国,仍然沿用一切事务皆由老板一人决策的方式管理企业行吗?更何况产生于手工传递信息阶段的科层管理已经完全不能适应全球化时代的企业实际。改变势在必行!
当你的企业发生“交通堵塞”现象时,首先我要恭喜你:你的企业长大了!同时我要提醒你:你的企业到了重建企业管理体系的时候了,也就是说要重修你的内部高速公路,重新标志各接口的路标。这一工作我们称之为实施企业规范化管理,目的就是要打造卓有成效的管理体系。
对此,张国祥老师最近的文章《企业规范化管理的具体要求是什么?》、《企业规范化管理的好处》和《管理要靠体系而不是靠个人》均有具体介绍,此处不再重述。

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