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从金融危机中找回做人的良心——寒冬生存法则之三

Posted by 企业规范化管理 2010年1月31日

从金融危机中找回做人的良心——寒冬生存法则之三

作者:张国祥
我不是因果报应论者,但我相信付出才有回报。为什么会发生金融危机?专家学者已经得出结论:源于信用缺失,源于道德沦丧。金融风暴掀开了人类部分子民伪善的外衣,露出了人性丑恶的一面。我一直认为企业倒闭“并非都是金融危机惹的祸”(参见张国祥老师《中小企业决策规范迫在眉睫》),这其中需要我们反思的太多。作为企业家或是老板,我感觉找回做人的良心最重要。
金融风暴中最受伤的是中小企业,倒闭最多的是中小企业;没有金融风暴,企业寿命最短暂的也是中小企业。但是,我们也别忘了市场经济中最具活力的恰好也是中小企业,所有大企业都是从中小企业成长起来的!
自然科学研究表明:决定物种生命长度的是基因,决定个性健康的是基因。那么决定企业长寿、健康的基因有没有?有,答案非常肯定。
管理学家告诉我们,决定企业长寿、健康的基因就是诚实守信的企业文化。决定企业患病、短命的就是坑蒙拐骗的企业文化。基因有优劣,企业文化也分强弱。不存在没有基因的物种,也不存在没有企业文化的企业。
可是,我们日常工作中却听到许多怪论:有的企业主说,我的企业还没有建立企业文化;有的老板讲,企业文化顶个屁用,我小学没有毕业,还不是照样赚钱;有的旁观者说,某某企业没有企业文化;有的员工说,公司要搞企业文化,我这没文凭的会不会下岗;甚至有咨询公司承诺,他们一个月就可以帮企业打造出行业顶尖的企业文化……不一而足。
基因是随着生命诞生而伴生,企业文化随着企业的成立而产生。有人说,企业文化就是老板文化,这倒是说对了一半(也仅限于私营企业),但并不全面。企业从它成立之日起就是纵横交错的部门在支撑,各部门就有各色人员在活动,用什么样的价值观念统一众人的思想,用什么样的思考方式引导众人更好地完成任务,用什么样的行事方式约束众人的行为,企业都要做出选择。虽然并不一定形成文字,但倡导者一定会说出来,众人不一定完全接受,其中必有冲撞、磨合的过程。企业文化就在众人冲撞、磨合的过程中产生和发展。毫无疑问,企业文化的产生,倡导者起主导作用,但最后的形成一定是众人认可的结果,这就是企业成员共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯。这“三个共同”就是企业文化。
所以说不存在没有企业文化的企业。那肯定有人要问了,这和你表达的主题有什么关系?我的回答是有关系,而且关系极为密切,不,应该说密不可分。
支撑企业文化的是企业的核心价值观。这就是你企业对社会、对事物最基本的价值判断,或者说是你企业的处世哲学。企业对社会的基本态度,对顾客的立场、对员工的立场、对合作伙伴的选择原则、对国家政府的基本立场、对产品品质的基本要求……不论你企业成员自觉或不自觉,当面对这方方面面的关系要处理时,其基本立场都会被企业核心价值观所左右。企业文化在某种意义上讲就是看不见的手,时时左右企业成员的行为选择。这种作用随着企业的成长而成长,随着企业的扩张而扩张,至于作用的大小和好坏则取决于企业文化是健康还是不健康。海尔的扩张在很大程度上就是企业文化的扩张,这是健康的企业文化的扩张。三鹿集团的倒闭则是不健康的企业文化的衰竭。
我今天无意探讨企业文化形成的原理,也不想过多介绍企业文化的作用和意义。我想说的是既然企业文化家家(企业)都存在,既然企业文化处处起作用,为什么企业家或老板们不因势利导,好好发挥企业文化的作用呢?
不知道企业文化的存在,肯定想不到发挥它的作用。知道它的存在,却又不知道怎样发挥它的作用。目前许多企业家或老板正是处于这种尴尬的境地。加之一些不负责任的人员的炒作,把企业文化搞得高深莫测、神秘难懂。再加上在“一切向钱看”的指引下,企业为了发财,包装、策划、虚假广告……各种手段无所不用其极。结果一时间,假冒伪劣大行其道、广告代言费节节攀升,明星的脸一年一换、产品的名称一月一新,不是一次性产品都成了“一次性产品”,商品琳琅满目,可信赖的产品越来越少。道德沦丧、信用缺失,金融危机终于爆发。我不知道这是不是对人类贪婪的惩罚?但我知道事物都是一分为二的,任何事情一旦发生,其作用必有正反两面。金融危机危害巨大,全球经济遭遇重创。付出如此惨重代价,难道我们就不能从中学会反思,有点收获?
我的体会是全人类都应该从金融危机中找回做人的良心。话说大了,我不是联合国秘书长,我只是一个普通的中国公民。不过我感到我有责任和良心呼吁国人从中吸取教训。
管理学家的研究表明:基业长青的企业文化都有一个共同的特质,那就是诚实守信。首先我得说明,有多少家企业就有多少企业文化。世界上没有两个完全相同的企业,也不可能有两个完全相同的企业文化(论述可参阅张国祥老师《存在就是差异——模式化咨询应该终结》)。企业文化照搬不了,必须靠企业自己培育和自主打造才行。
如何打造诚实守信的企业文化,其实并不复杂。企业家或老板只要找回做人的良心就行。善待你的员工,充分尊重他们;善待你的顾客,公平无欺;善待合作伙伴,不要坑蒙拐骗;善待社会公众,不发虚假广告;善待国家政府,不要偷税漏税;善待周边环境,不要乱弃废物;善待社会资源,不要祸害子孙……发达时,以感恩的心回馈社会;潦倒时,就会有众人伸出援手。
如果你的企业员工积极性不高,如果你的企业顾客忠诚度不稳,如果你的企业合作伙伴供货意愿降低,如果你的企业产品质量不精,如果你的企业被银行冻结了贷款……如果你正在饱受金融危机的煎熬,如果你的企业想在这个寒冬中挺住。你只需要找回你做人的良心,就行。
有了良心,你才会有信心;有了信心,你就会有勇气和热情;有了热情,你就会有感染力;有了感染力,你就会有凝聚力;有了凝聚力,你就会有战斗力;有了战斗力,就够了,这就是竞争力!
我到过的地方不算多,我见过的老板不算少;没有诚信的企业活下来的不多,有良心的老板他的企业死的很少。

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