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企业规范化管理之计划执行总结

Posted by 企业规范化管理 2017年3月14日

企业规范化管理之计划执行总结
20173月2日
作者:张国祥
成功缘于计划,成长缘于总结。良好的计划只是开端,持续总结才能不断进步。一个人善于总结,就不愁不会成长进步;一个企业善于总结,就不怕不能发展壮大。总结之重要,不言自明!
可是,现实生活中,有些企业管理人员特别害怕写总结或者不愿意做总结。原因可能如下:一是做都做了,写它干嘛;二是事都做不完,哪有时间写总结;三是没有做好一件像样的事情,你让我总结写什么;四是可能事情确实做了不少,但不知道如何写或者说文字表达能力差。第四种情况,情有可原;第一、二种情况,是认识错误;第三种情况,不应该出现,如果出现,不可饶恕!
本文就谈谈遇到以上情况如何解决,顺便说说总结的好处与意义,再讲讲总结应该掌握的方式方法。
解决第一个问题,就是回答为什么要做总结。工作终了,进行总结,检验计划是否合理、安排是否妥当,了解员工有哪些经验、或者发现存在什么不足,当然也可能发掘员工潜力、或者发现企业自身的短板。经验可以推广,教训足以为戒,为今后同类工作提高效率积累经验,也为同岗位员工再做相同工作不出差错提供借鉴。管理的进步就体现在日积月累之中。计划与总结是孪生兄弟,有计划就应该有总结,这是常识,也应该成为企业计划管理的制度规定,帮助员工成长、推动员工进步也是企业的责任和主管职责所在。有此认识,相信你不会再拒绝写总结。
解决第二个问题就得靠总结。管理人员忙得不可开交,没有时间写总结,这本身就应该好好总结总结。你为什么那么忙?是真忙、还是假忙?是计划紧凑、时间紧迫让你忙?还是没有计划,茫无头绪让你忙?是自身工作能力低下让你忙,还是人员不够让你忙?是工作难度大让你忙,还是工作杂乱无章让你忙?只有认真分析总结,找出“忙”的原因,才能应对有序、应付自如。笔者强调越忙越要做计划,计划得当、安排周密,就应该不会忙,至少不会瞎忙!如果是人员紧张就招兵买马、补充员工;如果能力低下,就努力学习、迎头赶上,或者主动让贤,让能者居之。找不出忙的真正原因,一直瞎忙,最后不仅自己忙瞎,恐怕企业也会跟着忙亡。
解决第三个问题的方法最简单,就是换人。不胜任本职工作,无有效工作成果,占着茅坑不拉屎,就是两个山字一叠,请出!
解决第四个问题,需要点耐心,就是教会做总结、学会写总结。
企业总结通常分为年度总结、项目总结、阶段总结、月度总结、周小结、日小结。总结通常包括四个部分:成绩、不足、不足的原因分析、不足的改进措施。当然,也有的企业增加一项“改进建议”(自己无法主导,希望上级或别人做的事情),严格意义上讲,改进建议也是改进措施的一种。总结时段不同,总结内容就有多少之别。年度总结、项目总结涉及面广,总结内容多,写的篇幅会长一些。月总结、周小结涉及面窄,篇幅自然短小一些。日小结则更短,短到只需要说明工作是否完成即可。
会做总结,即会总结经验或分析原因、会分类、会归纳、未完成工作或发现不足能想清楚补救措施,通常就应该会写总结。写总结不需要妙笔生花,总结是应用文体,不需要修饰,不需要形容词,要求用语朴实,平白易懂最好。只要能总结出成绩,查找出不足,剖析出成因,提出改进措施即可。能把工作做好的人,学会写总结不难。
想清楚是写出来的前提。当然想得到,不一定马上写得出。所谓熟能生巧,经常练习,假以时日,凡是能想清楚的就一定能写出来。常写总结,学会条分缕析,反过来又能促进工作,改进计划,提高效率,计划与总结就会相得益彰!
万事开头难,学会写总结,笔者建议还是从周小结开始,简单易学,入门快。

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