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企业如何才能真正做到人人有事做、事事有人管?

Posted by 企业规范化管理 2010年3月31日

企业如何才能真正做到人人有事做、事事有人管?

张国祥老师答网友问
尊敬的李先生:你好!
我不知道李先生是否是企业老板(负责人),但我感到你道出了所有老板(或企业负责人)的心声:有谁不希望企业里人人有事做、事事有人管?有谁不希望人人做事到位、事事都能做好?可是细观周边的企业,又有几家真正达成心愿?正所谓:愿望是美好的,现实是残酷的。而且越是成规模的企业、越是人多的企业,越是有事没人管、有人没事做。过去“人浮于事”似乎是国企独有,现在成规模的民营企业“苦乐不均”的现象也开始随处可见。一个企业要真正做到人人有事做、事事有人管,的确很难!
不过,难,并不代表不可能,只不过,一个企业要真正做到人人有事做、事事有人管,非付出艰苦的努力不可,那就是规范管理,除此之外,没有别的捷径可走。
规范管理,说起来容易,做起来可就难了。
第一难,难在老板自己。规范管理的企业,不再是老板一人说了算,而是决策分级、责任到岗。哪怕是最基层员工也不用事事请示报告,否则大小事务都是老板一人说了算,企业里的很多事情就没有人管——不是员工不管,而是他们不敢管、没权管。一个人说了算的企业,很多时候员工都在等指示、等命令——不是他们不做事,而是他们没有接到上级指示之前,不敢做事、不能做事。
第二难,难在老板的“皇亲国戚”。规范管理的企业,是将合适的人安排在合适的岗位,有多大的权力就要承担多大的责任。而多数“皇亲国戚”不是凭能力而是凭关系安排在重要岗位,他们在企业的作用就是签字把关。在他们的管控之下,手下再有能力,没有他们的首肯,手下也是不敢自作主张的。遇到事情,没有请示报告、没有得到批准,手下即使知道事情应该怎么做,也不会主动,而只能等待。
第三难,难在没有“头脑”的员工。规范管理的企业,任何一名员工都有在自己工作范围内独立处事的权利。而在一人说了算的企业,即使员工再多,他们也只是老板延长的“四肢”和“手脚”。在这类企业,员工是不允许有主见的,也就是说他们的头脑被老板贴了封条——谁要想自作主张,炒你鱿鱼绝不商量。所以,留下来的员工他们总是习惯被动地等待上司安排、等待上司命令,哪怕事情成堆!
规范管理的确很难,可是面对日益复杂的市场环境、面对行业间的残酷竞争,管理不规范,生存更难!
当生死攸关的时候,当截肢断臂才能保全生命的时候,是人都会选择保命,都会接受动手术。规范管理对习惯于一人说了算的企业无异于一场伤筋动骨的大手术。如果老板没有接受手术的决心和勇气,就只能领着病魔缠身的企业慢慢等待死亡。
不过,我们相信稍具理智的老板都会选择变革企业、规范管理,将企业引向健康发展的轨道,而不是引向死亡。
规范管理既是手术,也是革命,不彻底改变落后的思想观念、不彻底扭转落后的做事方式,不规范企业的决策体系、不明确各类岗位职责、不规范企业的运行流程,不打破等级森严官僚体系、不变革扯皮推诿的企业文化,要想真正做到人人有事做、事事有人管,仍然只是一句空话。
什么样的企业才算管理规范呢?我提供八条标准供你参考:1、企业目标明晰化、2、企业决策程序化、3、企业组织系统化、4、事务工作流程化、5、管理行为人性化、6、绩效考核定量化、7、全员权责透明化、8、大小奖惩有据化。
企业如果做到了以上八条,不仅可以真正做到人人有事做、事事有人管,而且还可以向“人人做到位、事事都管好”的目标迈进。
回答妥否,请李先生指正。
张国祥
2009.12.11

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