后危机时代企业转型升级的最佳选择——企业流程再造课程大纲
主讲：张国祥老师
课程目的：
创新是企业发展永恒的主题。企业创新不外乎技术创新、管理创新和商业模式创新。然而所有的创新都离不开思想的创新、离不开工作方式方法的创新，归根到底，离不开创新的人才。在后危机时代，谁的企业充分调动了员工活力，谁就拥有创新的人才。企业不是科研所，员工不是科学家。企业的创新离不开现实工作，要想让员工在工作中创新，唯一有效的方法就是打破等级制度，让每一个岗位员工真正负起责来，能够现场问题现场解决。而要实现这一切，就必须改革现有的工作方式、重组现有的低效甚至无效的流程，让组织更有效率，让员工更有活力。这就是几乎快要被大众遗忘的流程再造！
流程再造是后危机时代，企业获取竞争力的最佳选择。因此，本课程除了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程管理的技术和方法之外，还将帮助参训人员从战略高度把握本企业流程再造的突破口，构筑本企业流程再造的设计蓝图。
课程特点：
1、培训讲授与现场练习相结合；
2．问题解答与小组研讨相结合；
3．案例分析与知识学习相结合。
参加对象：企业管理人员
时间安排：1——2天
课程大纲：
一、 为什么重提流程再造？
1、 后危机时代企业的生存环境
2、 后危机时代企业的突破思路
3、 后危机时代企业的创新选择
4、 流程再造是二类企业的最佳选择
5、 互动话题：流程再造与流程优化的生动比喻
二、 流程再造的成败分析
1、 流程再造成功的原因
2、 福特的大步跨越
3、 流程再造失败的原因
4、 实达电脑的惨痛教训
5、 流程再造的最大障碍
6、 互动话题：企业内部的五种人
三、 流程再造的思想原则
1、 哈默教授的八原则
2、 国内企业流程管理八原则
3、 图说流程管理原则
4、 互动话题：没有观念变化就没有流程优化
四、 流程再造的突破口
1、 再造还是优化让战略说话
2、 推倒重叠低效的组织
3、 重设职责清晰的岗位
4、 构建决策分类体系
5、 互动话题：壮士断臂还是苟延残喘？
五、 流程再造之流程梳理
1、 管理方式大盘点
2、 区分有多少事没有落实到人
3、 区分有多少人没有事做
4、 区分多少事做了等于白做
5、 用流程图描述现行流程
6、 现场练习：画出你的企业成品入库检验流程图
六、 流程再造之流程分析
1、 流程自我诊断
2、 流程四级分类
3、 找出本企业最好的做法
4、 了解同行的先进做法
5、 本企业优势何在
6、 本企业劣势何在
7、 互动话题：我们需要怎样的流程？
七、 流程再造之流程重组
1、 砍掉无价值流程
2、 合并分散的流程
3、 将串联流程改为并行流程
4、 流程图举例：由繁到简的合同审批流程
5、 流程三要素
6、 流程说明文件写作原则与方法
7、 互动话题：米格25效应
八、 流程再造之流程优化
1、 流程设计着眼未来
2、 系统思考整体效率优先
3、 从流程结构到流程活动都要优化
4、 流程优化方法
5、 财务流程优化举例
6、 氨基酸组合效应
7、 互动话题：不能企求一劳永逸
九、 流程再造的组织管理
1、 流程再造的组织机构
2、 各类人员在流程再造中的职责
3、 首席流程官
4、 互动话题：没有组织落实任何理念都是空话
十、 流程再造的配套工程
1、 重新界定各岗位职责
2、 将流程责任落实到绩效考核
3、 薪酬设计与流程贡献挂钩
4、 将流程再造的成果固化到制度上
5、 将流程再造的创新理念融入企业文化
6、 故事启示：变“你们”为“我们”
十一、现场设计本企业流程再造的蓝图
1、 现场指导
2、 课后反馈
