企业规范化管理之组织行为
作者：张国祥
凡有组织存在的地方就有组织行为。组织行为如果体现的是多数人的意志，这个组织就会成长壮大。如果组织行为总是体现个别人意志，这个组织壮大与否不敢说，但发展畸形是一定的。我们发现很多组织都是以少数人意志为主，甚至个人凌驾于组织之上。这样的组织成员不是迫于生计，应该早就离开了。一个组织想要健康稳定发展，集中大家的智慧、体现大家的意志很重要。
毫无疑问，每一个企业都是一个组织。企业组织发展快慢、发展好坏、发展是否稳定取决于全体成员的意志是否统一、目标是否一致、行为是否协调。在企业组织发展快慢、好坏、稳定与否三者之中，发展好坏是至关重要的。也就是说企业组织健康发展比什么都重要。没有健康发展，快速发展是没有意义的；没有健康发展，稳定发展是没有基础的。
那么企业组织如何保证自身的健康发展呢？企业组织健康发展的行为要求有哪些呢？张国祥老师认为至少要把握以下三点：
一、 以多数人认可的行为准则规范全体成员的行为
组织行为规范出于少数人之手，但必须得到多数人认同才行。只要多数人认同，全体成员遵守执行就容易了。任何人都有从众心理，企业组织要善于运用从众心理，引导员工的从众行为。组织行为只要出于服务企业目标、满足大众要求，哪怕出于个人意志，最终也能转化为大众行为。
企业组织的行为规范、规章制度一旦被多数人所认可，就必须严格执行，绝不容许出现违反规定的人和事“逍遥法外”。这样才能保证企业组织整体的战斗力和活力。“步调一致才能得胜利”，这可是血的教训和经验总结。
二、 正确处理企业组织整体利益与个人利益之间的关系
企业组织统一意志、协调行动，但并不抹杀个性差别。一个企业组织内部员工能力有大小、付出有多少、绩效有高低，其所得也理当有区别。如果抹杀劳动差别，必然导致企业组织人心涣散、活力下降。因此企业组织的制度设计必须考虑将企业组织的整体利益和企业成员的个人利益有机统一，让二者从总体上均衡增长，互相促进。从个体上体现各尽所能、各领所得。也就是说个体付出与所得成正比。从制度上保证企业成员的发展与企业组织的发展同步，成员个人能够分享企业组织的发展成果。
只有企业组织的发展，没有员工个人的进步，这样的企业组织注定是短命的。
三、 任何组织行为的改变必须征得多数人的同意
企业组织要不断发展，就必须适应社会发展、顺应历史潮流。企业组织不可能孤立存在，总会受到周边环境的影响和社会进步的带动，原地踏步的企业组织是不存在的，要么前进，要么倒退。也就是说企业组织的发展、变革是永恒的。变才是一个不变的真理。企业组织的任何改变都必须征得多数人的同意，与我们最初提出的建立健全规章制度的要求和标准是一致的。
任何组织都不会满足于健康存在，企业组织也不例外，快速发展总能成为企业组织追逐的目标，这没有什么不好。就像我们每一个个体只想拥有一个健康的身体就满足了，不想在事业上有所发展，那么这个组织这个个体就很难有进步的动力了。企业组织也如此选择的话，整个社会的经济发展就成了无源之水、无本之木了。鼓励企业组织快速发展也是我们的基本国策。
企业组织如何快速发展，张国祥老师也有三点建议：
一、 目标明确、计划周详、措施具体
企业组织的发展不可能一蹴而就。因为它牵涉面太广，受制约的因素很多。几事预则立。企业组织的发展必须循序渐进。订规划要从长计议，订措施要具体明晰。上项目要反复论证，扩大规模要统筹安排。特别是对牵一发而动全身的项目更是需要预算到细节、筹划到每一天。只要信息收集充分，人类掌控成败的可能性大大增强。如果企业组织掌握了万物十字定律，做计划、订方案，能从时、位、量、因、性五个方面考虑，又能从定、限、差、控、失五个方面去平衡，做事成功的概率会大大提升。计划周详、措施具体有力，企业组织发展的速度也会大大加快。
二、 资源整合、客观允许、主观努力
订计划、列措施，这些都只能算主观愿望和主观努力，能不能实现，还要看客观条件允不允许。脱离实际的目标是无法实现的。企业组织要想快速发展必须从资源整合上下功夫。资金、人才、技术、环境……缺一不可。在资源具备的前提下，人的主观努力才能发挥作用，当然也起决定性作用。
企业组织是众人的集合，企业组织的领头人想要让这个组织健康长寿、永续经营，就要充分凝聚全体成员的人心和力量，而凝聚人心的办法只有一个，把是把个人意志转化为众人意志，把个人行为转化为组织行为。一个组织强大到意志统一、目标一致、步调一致，讲战斗力也好，说执行力也罢，在同类企业组织的比拼中，可与之匹敌的一定不多。
三、 审时度势、修正调整、与时俱进
企业组织的发展离不开社会环境，前些年刚刚入世的时候，中国的外贸企业如雨后春笋一般，成长既快又猛。短短几年时间过去了，外贸企业几乎来了一个惊天大逆转，从高峰跌入低谷。全球房地产业与此类似。历史的经验值得记取。企业组织必须高度重视内外部经营信息、行业发展趋势、甚至世界经济走势的收集和分析，从而准确预判企业组织自身发展的轨迹是否与环境协调、是否与趋势吻合。形势变化、趋势改变，企业组织就要随时调整已有计划、已实施的项目、已进行一半的工程，保证其进行不会妨碍企业组织的生存和发展。与时俱进，对企业组织绝不仅仅是一句口号。
一个企业组织如果做到了健康、快速发展，无疑是可喜可贺的事情。这个时候最容易滋生自满情绪，也容易生产一贯正确的思想。健康发展可以说是主观努力的结果，快速发展则不一定。有时候赶上一个机遇，一年半载，组织规模扩大一倍二倍非常容易。如果企业组织从此自以为是，把开疆拓土看着是一件自然而简单的事件，不踩踩刹车，那么，这个企业组织发展的危机就要来临了。为什么那么多企业死在急速发展的路上？前面的成功让这个组织忘乎所以。失败乃成功之母，成功也是失败之父。因此，一个企业组织发展到一定规模之后，稳定便成了压倒一切的任务。
企业组织如何基业长青？亦即如何稳定发展？张国祥老师只有一条建议：构建企业组织自我修复、自我免疫的管理体系。这就是实施规范化管理。
