作者：张国祥
1. 流程管理的五省作用
为老板省心
为主管省力
为员工省怨
为客户省事
为企业省钱
这五省作用是实施流程管理的企业员工和咨询专家共同总结得出的结论
2. 流程管理让工作关系变得更简单
对企业负责人而言，不用担心有令不行、执行不力；
对中层干部而言，不用事事请示，不再受夹板气；
对基层员工而言，掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。
这是流程咨询专家回访多家实施流程管理企业的员工后得出的结论。
3. 流程管理带给基层员工的好处
清楚工作衔接，提高工作效率；
学习标兵方法，提高工作技能；
减少自我摸索，减少犯错机会；
工作职责清晰，不会再背黑锅；
只要高效工作，收入自然增多。
这是实施流程管理企业的员工的真实感受。
4. 实施流程管理给企业带来的显著改变
过去开会老生常谈，现在开会要言不烦；
过去下属错误常犯，现在下属错误不犯；
过去究责扯皮推诿，现在究责勇于承担；
过去有功争相邀宠，现在有功互推互让；
过去有过互相指责，现在有过不辩自明；
过去人才离职频繁，现在人才长期相伴；
过去出差电话不断，现在出差电话不响；
过去回家签字就烦，现在回家心情特爽。
这是部分实施流程管理取得成功的企业老板的切身感受。
5. 流程管理做好了能够帮助企业节省成本、提高效率
具体体现在以下 10 个方面：
理顺组织架构，消除机构重叠；
合理设置岗位，清除多余人员；
规范决策体系，实现权责对等；
岗位目标明确，减少无效劳动；
责任分解到人，减少扯皮推诿；
细节控制到位，减少铺张浪费；
统一做事方式，办事效率提高；
充分尊重顾客，保障利润来源；
扩大企业影响，增加社会美誉；
扩大产品市场，增强竞争能力。
这是流程管理专家的咨询实践总结。
