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寻找简洁高效的运行流程——寒冬生存法则之四

Posted by 企业规范化管理 2010年4月16日

寻找简洁高效的运行流程——寒冬生存法则之四

作者:张国祥
有人问在不增加投入的前提下,有没有办法提高组织运行效率?可不,赶上金融危机了,没钱。答案应该是肯定的。不过,不投入资金可以,但如果连时间也不投入,那可不行。
针对当前深受金融危机重压之苦的国内企业,不少专家学者呼吁,最好不要减薪裁员,万不得已,宁可放假也不要减薪;宁可减薪也不要裁员。要想有所作为的企业,千万别减薪,别裁员,最好连假也不放。危机往往孕育着新一轮发展的良机。危机是全球竞争的重新洗牌。谋求在危机过后占据更大市场份额、谋求基业长青的企业,一定要抓住机遇、苦练内功,在企业软实力建设上独辟溪径,做足准备。有能力在危机中挺立的企业,风雨过后,一定能获得更多的阳光、茁壮成长。
企业能否在危机中挺立,首先比拼的是实力,再次比拼的是毅力,第三比拼的是智力。实力比的是过去,毅力比的是现在,智力决定未来。还好,市场竞争并不是冠军赛,胜者也非一名,起点不同,终点各异,坚持下去谁都是胜者。谁为未来作好了充分的准备,谁就能走得更远、更长久。
市场萎缩、消费疲软、资金短缺……相信绝非一家企业的难题。如何破解市场困局,在实力相当、毅力相同的情况下,创新能力就成了取胜的关键!变革组织运行流程,实行流程重组,无疑是谋求企业发展的快捷方式之一。
经济学家郎咸平教授去年底率先提出,国内企业要改变在全球产业链中6+1的地位,其中一项很重要的工作就是优化流程工序,提高产品附加值。郎教授惯于用通俗易懂的词句解释复杂的经济现象或管理理论。他曾用总结优化大厨制作“鱼香肉丝”的流程、提高饭店竞争力的例子,来说明流程优化对于企业发展的积极作用。其实郎教授所指的流程绝不仅仅是单一岗位做事程序的简化优化(尽管这也很重要,可参见张国祥老师精彩文章《实施流程管理,你企业准备好了吗?》),他强调的重点应该是战略层面,即改变国内企业单一的资源消耗型加工模式,还应该在之前的产品研发,之后的物流、营销等诸多环节取得话语权,从国际企业手中分得一杯羹。显然这需要企业站在更大范围、有更广阔的视野来审视和调整企业组织的整体运行流程。
重构企业组织运行流程,可以不用资金投入,但是必须全体员工投入时间,而且还必须全体成员贡献智慧。
企业组织的整体运行本身就是一个大流程,这个大流程包含了若干个二级流程,每个二级流程又包含了数个三级流程,三级流程又包含了数个四级流程,各个子流程的多少因企业而异、因行业不同。企业运行也遵循着一定的规律,有如天空星辰各有运行轨迹,如果偏离轨道,不是化作陨石,就被黑洞吞噬。如果企业机构重叠,流程一定不畅;如果部门职责交叉,势必扯皮推诿;如果机构不全,岗位职责不明,流程运行就会中断。提高企业组织整体运行效率,才能打造有竞争力的团队。
企业是一个活的有机体,包括目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程、企业文化五个部分。目标体系是企业的大脑中枢、组织架构是企业的肢体骨骼、岗位角色是企业的血液细胞、运行流程是企业的神经网络、企业文化是企业的基因密码,这五大部分的有机构成让企业鲜活地展现在世人面前。
寻找企业组织简洁高效的运行流程必须从系统分析企业组织的五大有机构成入手,任何一项都不可偏废,从目标体系开始至企业文化结束,按先后顺序逐步梳理五大部分各自在企业整体运行中所处的地位和作用、已形成的优势和不足、与其它部分衔接是否顺畅、找出薄弱环节,结合当前市场环境的变化,从战略高度和持续发展的角度,重新设计企业整体运行的流程结构。在完成这一工作的前提下,补充、优化、完善企业整体运行机制,重新设计企业流程活动。在企业整体运行的流程结构和流程活动全部设计完毕之后,再一步一步落实流程责任设计。这样简洁高效的运行流程就初步打造完成。
寻找简洁高效的运行流程虽然可以不花钱,但却是一项需要时间并且花大气力才能完成的工程。如果这一工作做好了,寒冬过去时,你的企业就可以迅速步入健康发展的轨道。

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