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流程再造是企业转型升级的最佳选择

Posted by 企业规范化管理 2010年6月8日

 

流程再造是企业转型升级的最佳选择

作者:张国祥
流程再造兴起于上个世纪九十年代初,想当初有多少人为之鼓吹、为之呐喊,不到两年时间,就迅速风靡全球。然而二年过去了,流程再造的鼻祖迈克尔·哈默教授亲自宣布:全球流程再造失败率高达70%。在国内失败的比例可能更高。于是斥责、怀疑甚嚣尘上。国人大多也从热捧转向冷对。只有少数勇敢者不抛弃、不放弃,破釜沉舟,坚持、坚持、再坚持,最后终于破茧而出,取得了破旧立新的辉煌业绩,如海尔、联想、华为等等不甘平庸的企业终于跻身世界列强的行列。
优秀企业的成功,让国人看到了流程再造的魔力;对失败企业的反思,也让国人找到了突破的方向。原来,不是流程再造本身有错,而是跟风赶潮脱离实际。务实的企业,不再追求“一日千里”的巨变,而是寻求持续改善,于是流程优化被大多数国人所接受。流程优化似乎正以一股新的浪潮席卷全国——这不能不说是一个巨大的进步!包括本人在内也在极力鼓吹流程优化适合更多的中小企业。流程再造在中国似乎渐行渐远。
流程再造难道真的不适合中国企业吗?流程优化就是最好的选择吗?我近来一直在思索,思索有没有更好的选择、有没有更好的答案。我既观察企业的实践,我也观察周围的环境。我既思考流程再造失败的原因,我也分析流程优化带来的改变。我感到再造、还是优化,各有利弊、别有千秋,谁是谁非,因企业而异、因企业战略而异。每一个企业处在不同的发展阶段、追求不同的发展目标,其选择都会前后不同。说到底,是再造、还是优化,起决定作用的是企业战略。
一个想要短期内突破现有格局、超越同行的企业,只能选择流程再造,渐进的优化没有办法帮你突破。一个在红海垂死挣扎的企业,想要起死回生,只能选择流程再造,否则只有被红海吞噬的命运。而一个成长中的企业,基础还不是很牢固、人才、资金也不够雄厚,选择流程优化、持续改善无疑是上佳选择。
有人把流程再造比喻成“推倒重来”,那么流程优化就是“加固装修”。当一栋大楼摇摇欲坠时,谁都会选择推倒重来。当一栋大楼本身没有什么问题,可就是与周围的环境格格不入,这时候要不要推倒重来,恐怕坐在大楼内部是做不出正确选择的,只有当你置身楼外,居高临下,鸟瞰全局,才能断然决然:为了跟上时代步伐,必须推倒重来!
我们再来看看城中村改选,看看能够从中获得什么样的启示。当旧城改造全面展开,你是抱残守缺,当一个钉子户,鸡立鹤群,还是顺应潮流,推倒重来?相信任何一位识实务者都会做出再造的选择。
因此,我得出二个结论,一个不想被淘汰的企业,必须实行流程再造;一个想要脱颖而出的企业必须选择流程再造。这既是明智的选择,也是竞争的必然。
后危机时代,无数的中国企业都在思考转型升级,国家也在大力号召和支持企业转变增长方式。如何转变增长方式?如何转型升级?我想除了流程再造,还是流程再造!
企业的活力来自创新,创新是企业发展永恒的主题。用流程思考,让流程说话,激发全体员工的积极性和创造性,最好选择流程再造。僵化的管理方式不打破、层层传递的等级制度不打破,企业不会有活力,更不会有创新。没有创新,何来转型?没有活力,如何升级?
流程优化对于已经实施流程再造的企业、或者一开始就采用了简洁高效流程的企业,当然是首选。而那些流程僵化或混乱的企业,流程再造或许更加适合。靠流程再造超越同行的海尔今天不也在继续优化流程吗?企业不同的发展阶段,需要不同的选择。
再造,还是优化?请问你的战略!

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