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企业规范化管理之精细化管理

Posted by 企业规范化管理 2010年1月17日

企业规范化管理之精细化管理

——想到就说之二十七
作者:张国祥
看到这个题目,我有点惶惑。精细化管理是一种理念,还是一个体系,我真搞不清楚。我也了解了几个主讲精细化管理的专家的课程大纲,结果更让我惶惑。有人以5S管理为精细化管理的基石,有人以某一企业的案例为模板解读精细化,也有人以丰田管理为中心演绎精细化,当然影响最大的是汪先生的《细节决定成败》,似乎精细化就是汪先生首创的。搞规范化管理的权威专家则认为,精细化管理是一种理念,落实它的还是要靠规范化管理的技术和方法。
管理有法,但无定法。其实摒弃门户之见,精细化也好,规范化也罢,能解决问题就好。细节决定成败是用语绝对了一点,但如果加上若干定语,细节影响成败还是说得过去的。我从军工企业出来,知道在某些环节“差之毫厘,谬以千里”所言非虚。如果管理能够从目标入手,在细节上落实,可能会比较全面一点。
有人对精细化的定义是:精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
有人提出精细化管理方法就是:简单化;流程化;定量化;信息化。
有人提出精细化管理有三大原则:1、注重细节;2、立足专业;3、科学量化。
有人说精细化管理要求在企业管理中多用“数学”:重点是关注细节、数据、工具!少用或不用“语文”。
看得多了,我感觉到精细化就是一个筐,你想往里装什么都行。只要你重视细节就行。总之,认为精细化是理念的占多数,认为精细化是方法的也不少,还有认为精细化是一种文化也有一定比例。前面的都有道理,说精细化是一种文化就让人匪夷所思了。什么文化?谁的文化?没有不依附于实体而独立存在的文化,这是常识。
最后我认为;精细化管理是一种理念最恰当。不论是流程化、信息化,还是专业化、系统化都不是精细化所独有,只有专注于细节,把细节作用夸大到极点是精细化所独有的。因此,张国祥老师认为,精细化管理可取之处有三:
一、             化繁为简,专注细节。
化繁为简是管理追求的永恒主题,但是管理不能简单化。任何企业任何时候,都不该忘记管理的本质就是提高人的积极性、提高办事效率和效益。在目标明确、方向正确的前提下,细节把握得越准、控制得越严,就可以说越有成效。
二、             流程管理,控制细节。
不可否认,流程管理正越来越受到重视,控制细节没有系统的流程优化设计,就谈不上“控制”。流程管理的最大好处在于系统分析了企业运行的所有事务工作,对企业各项工作之间的相互衔接做出了非常具体的界定,让管理者不再茫然无序,让员工不再不知所措。
三、             细节入手,培养习惯。
我们知道“习惯成自然”,如果高效而又标准的作业方式能变成工作习惯,那该多好。培训好习惯,请从细节入手。
从来没有最好的管理,只有合适的管理。就像世上没有最好的药一样,能治好你病的药才是好药。任何管理理论、管理方法都必须适合企业的实际,更要适合管理者的水平,能为你所用,你能运用自如,就是好的理念和好的方法。千万别重蹈邯郸学步的覆辙。

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