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流程管理的技术方法实战指南课程大纲

Posted by 企业规范化管理 2011年1月7日

流程管理的技术方法实战指南课程大纲

主讲:张国祥老师

课程目的:

帮助企业管理人员正确认识流程管理,掌握流程管理的创新优化技术和实施方法,学会自主建立本企业流程运行的长效机制。

课程特点:

1、培训讲授与现场练习相结合;

2.问题解答与小组研讨相结合;

3.案例分析与知识学习相结合。

参加对象:企业管理人员

时间安排:一天

课程大纲:

一、什么是流程管理?

1、什么是流程?

2、企业流程管理的种类

3、区分流程再造与流程优化

4、流程再造的目标

5、案例启发:布鲁诺与阿诺德的打工故事

6、流程五问(讲课结束时回答)

二、为什么要进行流程管理?

1、为什么全球兴起流程管理?

2、哈默教授为什么提出流程再造?

3、管理体系与流程管理的形象比喻:高速公路与路标

4、流程管理的好处(五省作用)

5、流程管理的成功案例

6、案例:福特北美汽车公司付款流程重组

三、什么样的流程是好的流程?

1、好流程的八字标准

2、什么样的流程才是务实的流程?

3、什么样的流程才是独特的流程?

4、什么样的流程才是简洁的流程?

5、什么样的流程才是高效的流程?

6、案例:调试零件调拨流程

四、如何进行流程梳理?

1、从企业战略定位和目标体系开始

2、现实事务梳理方法

3、企业价值关联模型梳理方法

4、企业流程四级分类方法

5、流程结构与流程活动的关系

6、流程图举例

7、结构流程与活动流程名称举例

五、如何进行流程设计?

1、健全组织架构

2、理顺岗位名称

3、进行决策分类

4、具体流程设计步骤

5、晨会流程举例

六、如何进行流程优化?

1、组建设计师小组

2、确定优化原则

3、流程优化步骤

4、财务管理流程优化举例

5、氨基酸组合效应

七、如何建立流程运行的长效机制?

1、流程管理的组织领导

2、谁在阻碍流程运行?

案例:企业内部五种人

3、流程责任落实办法

案例:打破“定位效应”

4、流程责任考核方法

案例:植树造林活动中的笑话

5、首席流程官CPO的职责

6、消除“不拉马的士兵”

八、现场答问与课程总结

1、现场讨论本企业某个现行流程的优劣

2、老师现场答问

3、学员自我总结

4、主讲人总结

标签:流程管理  技术  方法  实战  指南  课程  大纲  
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