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搞流程管理痛苦是必然的,不痛苦是偶然的

Posted by 企业规范化管理 2010年11月1日

搞流程管理痛苦是必然的,不痛苦是偶然的

——咨询日记之八十九

作者:张国祥

2010-10-31晚

保持原状,不作任何改变最好,因为任何改变都意味着付出努力。同传统作斗争是一件痛苦的事,改变已有的做法、改变现有的格局,总会有人受到冲击,过去的权威会削弱,无节制的权力会被限制,自由自在会被取消。过去特殊越多,现在就会感到受到的限制越多。而流程管理正是这样一件让人痛苦的事情!

从我辅导过的企业来看,几乎无一不受到痛苦的折磨。挺过来就是坦途,就是自由,就是进步;挺不过来,就是原地踏步,少数人会依然舒服,多数人会更加痛苦。因为没有实施流程管理的企业总是少数人特殊,没有明确的责任要负,有事可以推诿,有过可以诿人,多数人总是处于受欺压地位,有你干的,没有你辩的,出了问题总是干活的人倒霉。

搞流程管理不会有人说不好,因为分清责任、提高效率、降低成本、节省时间,没有人不欢迎,没有人不赞成!但随着流程梳理与设计的深入,原先造成瓶颈或阻塞的环节纷纷暴露无遗,流程细化了,没有人能够逃避责任;责任明晰了,没有人可以钻空子。这应该是很好的事情啊。为什么依然有人反对呢?

流程管理必然要经过设计阶段,设计好流程图,并不等于马上可以付诸实施。没有付诸实施,就有流产的可能。如果流程管理流产了,特殊人物不就可以继续特殊?责任模糊的不就可以依旧继续模糊?在特殊人物看来,此时不反扑,等到流程图完全付诸实施了,再来反对还来得及吗?显然在其没有获得通过之前,将其扑灭才是最好的时机。

流程管理如果夭折了,谁最开心?谁最痛苦?不愿意承担责任的人一定会开心;为之付出心血的人一定会痛苦!由于流程不明责任不清经常受苦挨骂的员工会痛苦,花了钱的老板会痛苦,费了心思的咨询师会痛苦。

由此看来,搞流程管理痛苦是必然的,不痛苦是偶然的。

我对张瑞敏的话更加深信不疑:实施流程管理企业中高层是最大的阻碍,因为他们感到权力被削弱。也深刻地领会了华为任正菲搞流程再造时的“削足适履”战略。理解了一切伟大企业流程再造时发出的“不换思想就换人”的战前动员令!更加佩服韩国三星前董事长李健熙在改造三星前喊出的“除了妻儿一切皆换”的决心和勇气!

如果不想做企业的罪人,我劝你还是改弦易辙!流程管理是大势所趋、人心所向!

标签:流程管理  痛苦  必然  偶然  
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