对同事，不要吝啬掌声；对顾客，不要吝啬笑脸——新员工岗前培训的注意事项（答疑解惑之一）作者：张国祥昨天，一家商业企业人力资源部培训负责人王秀芹部长和我探讨新员工入职前的培训问题。她给我介绍了所在公司目前的做法、取得的收效与不足。令她最感困惑的是，她的满腔热忱常常换来的是多方面的不满意：新员工不满意、老员工不满意、基层主管不满意、结果导致老板也不满意。她谦虚地说：&ldquo