一个企业最好不要搞“一国二制”张国祥老师答网友问尊敬的石先生：你好！你的问题很有深度，也很有现实意义。用我助理的话来说，那就是能提出这么富有眼光的问题，看来石先生也非等闲之辈！的确，我也感到石先生在流程管理或者说企业管理方面有自己的独到的眼光和视角。虽然对于质量管理体系如何与流程管理对接，我并没有作过细致的研究，但我愿意和你一起探讨这一有意义的话题。首先，我们要确定一个基本

专家把脉：HRM：每到年终，企业都要进行绩效考核。您认为在考核中应该注意哪些问题？张国祥：绩效考核要体现公正、公平、客观、准确、全面。最起码的一条，你的标准应该是事先确定的，而不是临时拼凑的。HR在做考核时，要把握的几个关键因素是：设立考核指标、选择考核工具、体现企业战略。其中企业战略是考核方式方法选择确定的灵魂。每个企业都需要围绕企业的发展战略确定自己企业的绩效考核体系。这个体系既包括月度绩效考

眼见不一定为实作者：张国祥老话不一定都正确，俗语不一定都有道理，伟人的话也不一定全是真理。就拿“眼见为实，耳听为虚”来说，就常常被用来教育人们要相信事实，不要被谎言迷惑。骗子们就常常利用人们“眼见为实”的心理，行骗术、施魔法，从你眼前骗走钱财。也有心怀叵测的人用假象迷惑世人、欺骗善良。时下的钓鱼执法，也是“证据确凿”、诱人上当

信息是企业成功的起点——想到就说之二十六作者：张国祥人类社会已经迈入信息时代，信息时代决定人类成功的关键是信息捕捉能力和信息拥有量的大小以及快速处理的能力。但不要说信息决定成败。我反对一切形式的以偏概全。信息是决策之源、信息是成功之本。这，我不反对。信息收集、信息管理、信息运用越来越受到前卫企业的重视，这无疑是一个可喜的现象。但大量的企业无视信息收集和运用也比比皆是。一台电

寻找简洁高效的运行流程——寒冬生存法则之四作者：张国祥有人问在不增加投入的前提下，有没有办法提高组织运行效率？可不，赶上金融危机了，没钱。答案应该是肯定的。不过，不投入资金可以，但如果连时间也不投入，那可不行。针对当前深受金融危机重压之苦的国内企业，不少专家学者呼吁，最好不要减薪裁员，万不得已，宁可放假也不要减薪；宁可减薪也不要裁员。要想有所作为的企业，千万别减薪，别裁员，

也说流程要素张国祥老师答网友问尊敬的石先生：你好！咱俩算同行，说话就不转弯抹角了。你提的二个问题：“流程清单的识别”、“流程要素的识别”是流程管理软件的常用语。我们在企业进行流程优化的项目咨询时，应该摆脱软件的束缚。通常在进行流程优化之前，咨询师要做的是帮助企业管理人员确定“流程管理清单”，注意是“确定&rdquo

咨询师在企业流程管理中的作用作者：张国祥尊敬的王先生：你好！今天回答你本次系列提问的最后一个问题：咨询师在企业流程管理中的作用。流程管理目前在全球范围都不能算作一门成熟的技术，在国内由于派系之争，理论则是众说纷纭，加之搞理论研究的，不了解企业实际，搞实际工作的人又无暇了解流程管理理论的全貌，导致流程管理实践在全球范围内的失败比例高居不下。流程管理鼻祖迈克儿·哈默教授1995年的统计是

组织架构是企业运行的一级流程——健全组织架构是流程管理规范化的起点作者：张国祥目前介绍流程管理的书籍可谓汗牛充栋，有关流程管理的培训讲座更是“你方唱罢我登场”，不是天天办，也是日日有。可就是没见过谁把这流程的分级说得清清楚楚、明明白白，给企业的实际工作者留下不小的困惑。这大概也是流程管理技术诞生以来，运用失败率高达70%的原因所在吧。本人不揣浅陋，结