咨询师在企业流程管理中的作用作者：张国祥尊敬的王先生：你好！今天回答你本次系列提问的最后一个问题：咨询师在企业流程管理中的作用。流程管理目前在全球范围都不能算作一门成熟的技术，在国内由于派系之争，理论则是众说纷纭，加之搞理论研究的，不了解企业实际，搞实际工作的人又无暇了解流程管理理论的全貌，导致流程管理实践在全球范围内的失败比例高居不下。流程管理鼻祖迈克儿·哈默教授1995年的统计是

组织架构是企业运行的一级流程——健全组织架构是流程管理规范化的起点作者：张国祥目前介绍流程管理的书籍可谓汗牛充栋，有关流程管理的培训讲座更是“你方唱罢我登场”，不是天天办，也是日日有。可就是没见过谁把这流程的分级说得清清楚楚、明明白白，给企业的实际工作者留下不小的困惑。这大概也是流程管理技术诞生以来，运用失败率高达70%的原因所在吧。本人不揣浅陋，结

再析流程再造失败的原因作者：张国祥众所周知，全球流程再造技术运用失败率高达70%。还有一个并不周知的统计，中国咨询工作满意率只有3%，较为满意为27%，加起来是30%。从另一个角度来说，中国咨询项目70%不被认可。为什么比例惊人地一致？这其中原因何在？咨询公司的原因占多少？企业的原因又占多少？不搞清楚这个问题，不总结失败的真正原因，中国的咨询业不能进步，中国的企业管理不能提高。我们还是话分两头来进

“用工荒”与大学生就业难的思考作者：张国祥在我们这个国度，许多地方都让你感到“人满为患”：在国庆、中秋双节期间，商场、景点更是游人如织，湖南出事中巴本来载客三十人硬是挤进了七十人、广州火车站刚刚度过了出行高峰马上又要迎来返程高峰……这一切无不让人感到中国——人真多！在这样一个人口大国里，你很难想象，

为“失恋放假五天”的人文关怀叫好作者：张国祥今天在新华网上看到一篇文章，有网友不赞成上海某企业有关“失恋放假五天”的规定，认为难以操作、不应该提倡。而我却与其正好相反，非常赞成企业的主张，并情不自禁地为这种人文关怀叫好！对于网友将企业这种做法称为炒作的观点更是不敢苟同。一是快乐是生产力是本人一贯的看法，拙作《快乐是生产力》（20090616发表于《博

推行规范化管理，选择合格的医生很重要作者：张国祥同样的理论在指导企业实践的过程中完全有可能产生不同的结果。看到好的结果就断定这个理论好；看到差的结果就断定这个理论不行——似乎有失偏颇。十几年前流程再造风靡全球，失败率高达70%，再造失败的企业恨不得将哈默乱棒打死，取得成功的企业则将哈默奉为神明。这无疑是各走极端。目前风头正劲的ERP技术，失败率可能更高，于是有人发表了更为极

速度改变世界——欣闻武广客运专线年内通车有感作者：张国祥昨晚看电视，有则报道说武广客运专线年底通车，届时武汉到广州出行时间将由十个半小时缩短至三小时左右。这么快的速度？年底就要通车？简直让人不敢相信！客居广州，家在湖北的我对武广客运专线的开通可以说比其他人有着更多的期待。每次坐车经过洛溪大桥，我都要朝西边张望，看看珠江上边是不是又建起了新的桥梁——位

谁酿的苦果谁自己咽——农民工的心里话作者：张国祥几个月前，如何应对金融危机，“减薪”、“裁员”之声还不绝于耳；一年时间不到，东莞、温州等经济发达地区就传出了“普工荒”。瞧瞧，前后对照，不知道谁应该脸上无光？是谁在金融危机袭来时，大放厥词，把员工晾在一旁？是谁把员工当包袱，想扔就扔？是谁把员工当皮球，想踢