流程图要不要好看？——兼说形式与内容——咨询日记之四十五作者：张国祥2010-9-3晚昨天给企业管理人员讲流程优化设计技术，有人提出如果流程图不好看怎么办？今天在企业进行流程设计辅导时又有人提出了类似问题：流程图到底要不要好看？我的回答是流程图应该好看，应该错落有致，并且工作进程一目了然。如果复杂难看，一定不是好的流程设计。我在几家企业的流程优化设计

就事论事，很难进步——与下属沟通的感悟作者：张国祥2010-9-3晚今天中午和下属就工作进度安排进行沟通。对小王已经与他人落实好的安排，我发现有不是十分妥当的地方，就告诉他今后应该改进。如何改进呢？我就他今天的安排给出了一些具体的建议。我说比如这事应该怎样才好，那事应该这样才妥。没想到下午一上班，小王就告诉我您提出的要求我落实不了，对方调整不了。我说，我什么时候让你与别人再

张国祥老师应邀为用友客户讲授流程管理转自中小企业规范化管理网 通讯员：小陈9月2日，企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师应用友北京分公司邀请，为其信息化客户企业中高层管理人员讲授流程管理的优化技术与流程管理规范化的实战方法。张国祥老师于昨晚到达用友客户公司所在地，与企业培训负责人就课程内容与讲课方式进行了深入沟通。张老师仔细了解了企业目前流程管理的现状与困惑，了解了企业管理人员自主优化设

培训主管的好榜样——一次课前沟通纪实作者：张国祥2010-9-1晚应北京某集团公司的邀请，我将在明天为该公司高管人员讲授流程管理课程。培训主管刘先生事先同我电话沟通过培训的要求。他特别提到，听课学员都是正在进行流程优化设计的公司主管们，他们都具有一定的流程管理知识，但又达不到自主设计特别是综合统筹、系统配套的高度，目前正处于摸索与彷徨阶段，希望张老师您指点迷津，可能您不需要

系统设计师的光荣与职责——写给即将成为亲密合作者的企业同事们——咨询日记之四十四作者：张国祥2010-9-1晨项目系统设计师小组终于成立了，于我，不说是“千呼万唤始出来”，至少也是“迟来的爱”！当你们满怀信心，认真学习企业管理规范化管理的学习资料、接受讲课任务，并且抽出休息时间，下班后仍然到项目专家办公

君子动口不动手——咨询原则与方法——咨询日记之四十二作者：张国祥2010-8-31晨说到咨询师的工作方法，有句话特别适用：就是君子动口不动手。虽然这句话当初的含义与我今天讲的工作方法不尽一致，但我们借用到咨询工作中来，还是比较贴切的。更主要的原因是咨询与被咨询的双方都容易理解。这句话，对咨询师而言是工作方法；对服务的企业人员而言就是相处原则。遵循有用

企业保安的职责与操守——咨询日记之四十一作者：张国祥2010-8-30晚人们从一家企业经过，首先看到的是保安；每到一家企业，接触的第一人就是保安。保安素质好坏直接影响企业给来人的第一印象。说保安是企业的窗口，或企业的形象一点也不过分。保安管理的好坏也是企业管理的一个缩影。一个企业管理良好、秩序井然，保安一定会训练有素、精神饱满，待人彬彬有礼，说话有理有节，既让来宾感受到尊重

管好自己的事，只学别人的好——往事重提之五作者：张国祥2010-8-29晚前些日子，给一个在国企工作的同学A打电话，交谈最近几年的工作和事业。顺便和他说起另一个同学B的近况。率性直言的我，对同学B有感激也有褒贬。他回答说：“你做好自己的事就是了，不要管他人如何。”直接打断了我后面的话。他说，我们都是年过半百的人，都已定型：好的习惯能保持下去就不错了，